Conditions d'utilisation de Duro (contrat de licence utilisateur final)

Version 1.2 — dernière mise à jour : 23 octobre 2026

Ces conditions d'utilisation (les « Conditions ») forment le contrat entre toi et ALLURE pour l'utilisation de l'application iPhone Duro. Elles valent contrat de licence utilisateur final (« EULA ») pour l'App Store. En téléchargeant Duro, en l'utilisant ou en t'y abonnant, tu acceptes ces Conditions. Si tu ne les acceptes pas, n'utilise pas Duro.

1. Éditeur

Duro est éditée par ALLURE, société par actions simplifiée au capital de 1 000 € :

• siège social : 32 rue de Paris, 92100 Boulogne-Billancourt, France ;
• immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 988 842 902 ;
• n° de TVA intracommunautaire : FR28 988 842 902 ;
• directeur de la publication : Henrique Da Silva ;
• contact : contact@duroapp.fr, ou dans l'app : Réglages › Nous contacter.

L'hébergeur du service est indiqué dans les mentions légales.

2. Âge minimum : 18 ans

Duro est réservée aux personnes majeures (18 ans et plus). En utilisant Duro, tu déclares avoir au moins 18 ans. Nous pouvons supprimer les données et bloquer l'accès d'une personne mineure.

3. Ce qu'est Duro, et ce qu'elle n'est pas

Duro est un programme d'entraînement et de bien-être : exercices du plancher pelvien (Kegel), exercices de respiration, suivi de progression, rappels, et un coach basé sur l'intelligence artificielle (« Victor »). Certaines fonctions sont accessibles gratuitement (mode aperçu), les autres demandent un abonnement.

Duro n'est pas un dispositif médical. Elle ne pose aucun diagnostic, ne traite, ne guérit ni ne prévient aucune maladie, et ne remplace pas un avis médical, un professionnel de santé ou un traitement. Les chiffres et études cités dans l'app sont des informations générales, sourcées (Réglages › Santé & sources). Les résultats varient d'une personne à l'autre et ne sont pas garantis.

4. Avertissements santé

• Consulte un médecin avant de commencer si tu as une pathologie de la prostate, de la vessie ou du bassin, si tu as été opéré récemment de cette zone, si tu as une infection urinaire ou génitale, du diabète, de l'hypertension, un problème cardiaque ou respiratoire, ou si tu suis un traitement médical.
• Parles-en à un médecin en cas de douleur, de sang dans les urines ou le sperme, de trouble apparu brutalement, ou de trouble de l'érection qui dure : il peut être le signe d'un problème cardiovasculaire.
• Arrête immédiatement un exercice en cas de douleur, de vertige, de malaise ou d'essoufflement inhabituel.
• Exercices de respiration : ne les pratique jamais en conduisant, dans l'eau, ou dans une situation où un étourdissement serait dangereux. Les apnées doivent rester confortables.
• Coach IA : Victor est une intelligence artificielle. Ses réponses peuvent être inexactes ou incomplètes. Ce n'est pas un professionnel de santé. En cas d'urgence, appelle le 15 ou le 112.

5. Licence d'utilisation

Nous t'accordons une licence personnelle, non exclusive, non transférable et révocable d'utilisation de Duro, pour ton usage privé et non commercial, sur les appareils Apple dont tu es propriétaire ou que tu contrôles, dans le respect des règles d'utilisation des Conditions générales des services multimédias d'Apple.

Tu t'engages notamment à ne pas :

• copier, modifier, décompiler, désassembler ou tenter d'extraire le code source de Duro, sauf dans les cas autorisés par la loi ;
• contourner les mesures techniques (abonnement, limites d'usage) ou utiliser l'app ou son serveur de manière automatisée ;
• utiliser le coach pour obtenir des contenus illégaux, haineux, dangereux ou sans rapport avec le programme, ni tenter de le détourner de son rôle ;
• revendre, louer ou partager l'accès à Duro.

Le coach est limité à 40 messages par jour et à 1 000 caractères par message. Ces limites peuvent évoluer.

6. Abonnement Duro Premium

6.1 Formules

Les abonnements sont vendus par Apple, via l'achat intégré de l'App Store, et facturés sur ton identifiant Apple. Les formules Duro Premium sont :

L'écran d'abonnement de l'app te présente deux de ces formules (par exemple l'annuel et le mensuel à 7,99 €, ou l'hebdo et le mensuel à 9,99 €). Elles sont choisies au hasard la première fois que tu ouvres cet écran, puis restent les mêmes ensuite. Ce tirage ne tient compte d'aucune information sur toi (ni tes réponses, ni ton appareil, ni ton pays) ; seule exception, avec un code créatrice valide, l'écran te propose toujours l'annuel avec 14 jours d'essai. Les prix proposés peuvent varier selon les tests en cours ; toutes les formules restent visibles et gérables dans Réglages › Abonnements. Un test de prix ne change jamais le prix d'un abonnement déjà souscrit.

Les prix sont donnés à titre indicatif. Le prix qui fait foi est celui affiché par Apple sur la feuille d'achat, dans la devise de ta boutique App Store, au moment de l'achat.

6.2 Renouvellement automatique

• L'abonnement se renouvelle automatiquement pour la même durée, au prix en vigueur, sauf si tu le résilies au moins 24 heures avant la fin de la période en cours.
• Ton compte Apple est débité dans les 24 heures qui précèdent la fin de la période.
• Le paiement est prélevé à la confirmation de l'achat ou, en cas d'essai gratuit, à la fin de l'essai.

6.3 Essai gratuit

• L'essai gratuit ne concerne que la formule annuelle : 7 jours, ou 14 jours avec un code créatrice valide. Les formules mensuelles et hebdo n'en ont pas.
• L'essai est réservé aux nouveaux abonnés, une seule fois par identifiant Apple pour le groupe d'abonnements Duro Premium. Il en va de même pour l'offre de bienvenue (section 7) : une seule offre d'introduction par identifiant Apple.
• Si tu ne résilies pas au moins 24 heures avant la fin de l'essai, l'abonnement payant démarre automatiquement au prix indiqué.
• Toute partie non utilisée d'un essai est perdue si tu souscris un autre abonnement pendant l'essai.
• Duro t'envoie un rappel 2 jours avant la fin de l'essai si tu as autorisé les notifications.

6.4 Gérer ou résilier

Tu gères et résilies ton abonnement en quelques secondes dans Réglages iOS › [ton nom] › Abonnements › Duro, ou depuis Duro (Moi › Statut & abonnement › Gérer mon abonnement), qui ouvre la même page d'Apple. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours : tu gardes l'accès jusque-là. Supprimer l'app ou tes données ne résilie pas ton abonnement.

6.5 Changer de formule

Tu peux passer d'une formule Duro Premium à une autre dans Réglages › Abonnements, selon les règles d'Apple :

• vers une formule plus longue (hebdo → mensuel, mensuel → annuel) : le changement prend effet immédiatement et Apple te rembourse au prorata la période non utilisée ;
• vers une formule plus courte (annuel → mensuel, mensuel → hebdo) : le changement prend effet au prochain renouvellement ;
• dans les autres cas, Apple t'indique sur la feuille de confirmation quand le changement prend effet.

6.6 Remboursements et droit de rétractation

Les abonnements sont vendus par Apple, qui applique ses propres conditions de rétractation et de remboursement (Conditions générales des services multimédias d'Apple). Dans l'Union européenne, tu peux notamment exercer auprès d'Apple ton droit de rétractation dans le délai prévu par ces conditions. Les demandes de remboursement se font sur reportaproblem.apple.com. Duro ne te demande jamais de renoncer à ce droit.

7. Offre unique de bienvenue

Si tu interromps la feuille d'achat Apple sans t'abonner, Duro peut te proposer une seule fois une offre de bienvenue : l'abonnement annuel à 29,99 € pour la première année (payés d'avance, à l'achat, sans essai), puis 49,99 € par an au renouvellement, sauf résiliation. Cette offre est réservée aux personnes qui n'ont jamais bénéficié d'une offre d'introduction Duro sur leur identifiant Apple. Elle ne s'affiche qu'une fois, sans compte à rebours, et le prix barré qu'elle affiche (49,99 €) est le prix réel de l'annuel. Elle bénéficie ensuite des tarifs fidélité de l'annuel (section 8).

8. Tarifs fidélité

Plus ton abonnement dure sans interruption, plus son prix baisse. Ces réductions sont des offres promotionnelles au sens de l'App Store, réservées aux abonnés en cours, que nous te proposons quand tu remplis les conditions.

8.1 Les paliers

Abonnements mensuels (statut Bronze les 3 premiers mois, au prix de départ de ta formule) :

Abonnement annuel (prix de départ : 49,99 €/an ; mêmes paliers avec l'essai de 14 jours ou l'offre de bienvenue) :

Abonnement hebdo (3,99 €/semaine) : pas de tarif fidélité. Les semaines payées sans interruption comptent toutefois dans ton ancienneté si tu passes ensuite au mensuel.

Les prix sont indiqués pour la France. Apple affiche le prix équivalent dans ta devise.

8.2 Activation

• L'offre doit être activée dans l'app (bouton « Activer », puis confirmation sur la feuille d'achat d'Apple). Elle n'est jamais appliquée sans ton action.
• Elle démarre à ton prochain renouvellement et dure le nombre de périodes indiqué. Une seule offre est active à la fois.
• À la fin de l'offre, l'abonnement revient au prix de départ, sauf si tu actives l'offre du statut suivant. Duro te prévient 7 jours et 2 jours avant le renouvellement si ton avantage n'est pas activé.

8.3 Toute interruption remet ton ancienneté à zéro

Ton ancienneté ne compte que les périodes payées sans interruption. Elle repart de zéro si ton abonnement s'arrête, notamment :

• en cas d'expiration, par exemple après une résiliation arrivée à son terme, un échec de paiement non régularisé dans le délai de grâce accordé par Apple, ou un refus de hausse de prix ;
• en cas de remboursement ou de révocation de ton abonnement.

Ne l'interrompent pas : la période de grâce suivie d'un paiement réussi, le passage du mensuel à l'annuel (ou l'inverse), et une résiliation annulée avant de prendre effet.

Si tu reviens après une interruption, tu repaies le prix de départ de la formule choisie (par exemple 7,99 €/mois ou 49,99 €/an), sans essai, sans offre de bienvenue, et tu remontes les statuts depuis Bronze.

8.4 Évolution du programme

Nous pouvons faire évoluer le programme fidélité pour l'avenir (paliers, prix, durées), en t'en informant dans l'app. Une offre déjà activée reste valable jusqu'à son terme. Tant que tu remplis ses conditions, l'offre de ton statut reste disponible dans l'app ; un renouvellement intervenu avant son activation est facturé au prix en vigueur à ce moment.

9. Codes créatrices

Duro est recommandée par des créatrices de contenu partenaires, rémunérées par une commission sur les abonnements qu'elles apportent. Conformément à la loi n° 2023-451 du 9 juin 2023 sur l'influence commerciale, chaque partenariat fait l'objet d'un contrat écrit et :

• leurs publications portent, de façon claire et pendant toute leur durée, la mention « Publicité » ou « Collaboration commerciale » ;
• un contenu dont le visage ou la silhouette a été généré par intelligence artificielle porte la mention « Image virtuelle », et un visage ou une silhouette retouchés la mention « Image retouchée » ;
• elles ne présentent jamais Duro comme un traitement, ni comme équivalent ou préférable à un médicament, et n'annoncent aucun résultat chiffré ou garanti.

Un code créatrice valide peut te donner un avantage réservé aux nouveaux abonnés (aujourd'hui : un essai de 14 jours au lieu de 7 sur l'annuel) : il sélectionne simplement l'offre d'abonnement proposée par Apple. Il ne modifie pas un abonnement en cours. Un code ne peut être ni échangé ni converti en argent.

10. Tes données

Le traitement de tes données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité de Duro, accessible aussi dans l'app (Réglages › Confidentialité).

11. Propriété intellectuelle

Duro, son nom, son logo, ses textes, illustrations, programmes d'exercices, sons et logiciels sont protégés et appartiennent à ALLURE ou à ses partenaires. La licence de la section 5 ne te transfère aucun droit de propriété. Les réponses générées par le coach te sont fournies pour ton usage personnel.

12. Disponibilité et évolution du service

Nous faisons notre possible pour que Duro fonctionne en continu, sans pouvoir le garantir : maintenance, panne d'un prestataire (hébergeur, fournisseur d'IA, Apple) ou absence de réseau peuvent l'interrompre. Le coach IA peut être temporairement indisponible. Nous pouvons faire évoluer Duro (ajouter, modifier ou retirer des fonctions) et exiger une version minimale de l'app, sans réduire de façon substantielle ce qui est inclus dans un abonnement en cours.

13. Responsabilité

• Duro te fournit un programme d'entraînement et des informations générales. Tu restes seul juge de ta pratique et de l'opportunité de consulter un professionnel de santé.
• Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d'une utilisation de Duro contraire à ces Conditions ou aux avertissements de la section 4, ni des réponses du coach IA lorsqu'elles sont utilisées comme un avis médical.
• Dans les limites autorisées par la loi, notre responsabilité est limitée aux dommages directs et prévisibles.
• Rien dans ces Conditions ne limite notre responsabilité en cas de faute lourde ou intentionnelle, de dommage corporel causé par notre faute, ni tes droits de consommateur, notamment la garantie légale de conformité des contenus et services numériques (articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation).

14. Suspension et fin

Tu peux arrêter d'utiliser Duro à tout moment, supprimer tes données (Réglages › Supprimer mes données) et résilier ton abonnement auprès d'Apple. Nous pouvons suspendre l'accès au coach ou à Duro en cas de violation grave de ces Conditions (par exemple un usage abusif ou automatisé), après t'en avoir informé lorsque c'est possible.

15. Clauses requises par Apple

• Parties. Ces Conditions sont conclues entre toi et ALLURE uniquement, et non avec Apple Inc. ALLURE, et non Apple, est seule responsable de Duro et de son contenu.
• Portée de la licence. La licence est limitée à l'utilisation de Duro sur les produits de marque Apple que tu possèdes ou contrôles, conformément aux règles d'utilisation des Conditions générales des services multimédias d'Apple.
• Maintenance et support. ALLURE est seule responsable de la maintenance et du support de Duro. Apple n'a aucune obligation de fournir un service de maintenance ou de support.
• Garantie. En cas de non-conformité de Duro à une garantie applicable, tu peux en informer Apple, qui te remboursera le prix d'achat éventuel de l'app. Dans la mesure permise par la loi, Apple n'a aucune autre obligation de garantie concernant Duro. Toute autre réclamation, perte, responsabilité, dommage ou dépense liée à une non-conformité relève de ALLURE.
• Réclamations. ALLURE, et non Apple, est responsable du traitement de toute réclamation liée à Duro ou à son utilisation, notamment : la responsabilité du fait des produits ; le non-respect d'une exigence légale ou réglementaire ; les réclamations fondées sur la protection des consommateurs, la vie privée ou une législation similaire.
• Propriété intellectuelle. En cas de réclamation d'un tiers affirmant que Duro ou son utilisation porte atteinte à ses droits de propriété intellectuelle, ALLURE, et non Apple, est seule responsable de l'enquête, de la défense, du règlement et de l'extinction de cette réclamation.
• Conformité légale. Tu déclares ne pas te trouver dans un pays soumis à un embargo du gouvernement des États-Unis ou désigné comme soutenant le terrorisme, et ne pas figurer sur une liste de personnes interdites ou restreintes du gouvernement des États-Unis.
• Contact. Questions, réclamations ou plaintes : ALLURE, 32 rue de Paris, 92100 Boulogne-Billancourt, France, contact@duroapp.fr.
• Conditions de tiers. Tu dois respecter les conditions des tiers applicables quand tu utilises Duro (par exemple celles de ton opérateur mobile).
• Tiers bénéficiaire. Apple et ses filiales sont des tiers bénéficiaires de ces Conditions. En les acceptant, tu reconnais qu'Apple pourra en exiger l'application à ton égard en tant que tiers bénéficiaire.

16. Modification des Conditions

Nous pouvons modifier ces Conditions. En cas de changement important, nous t'en informerons dans l'app au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Si tu n'es pas d'accord, tu peux arrêter d'utiliser Duro et résilier ton abonnement. Les changements de prix des abonnements suivent les règles d'Apple, qui t'en informe et, si nécessaire, te demande ton accord.

17. Droit applicable et litiges

Ces Conditions sont soumises au droit français. Si tu es consommateur et résides dans un autre pays de l'Union européenne, tu gardes la protection des règles impératives de ton pays.

En cas de difficulté, écris-nous d'abord à contact@duroapp.fr : nous chercherons une solution amiable. Si elle échoue, tu peux recourir gratuitement, dans un délai d'un an à compter de ta réclamation écrite, au médiateur de la consommation dont ALLURE relève (articles L611-1 et suivants du Code de la consommation) ; ses coordonnées te sont communiquées sur simple demande à cette même adresse.

À défaut d'accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents selon les règles de droit commun. Le consommateur peut saisir la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.